旅遊保險冷知識 回程行李延誤未必有得賠？

坐機外遊，偶有行李寄失發生，大多數原因歸咎於行李轉運有延誤，導致行李有機會趕不及上你所搭乘的航班，這樣航空公司固然有責任，也有機制追蹤到行李的所在位置，最終也會將行李送回，但對旅客始終會帶來不便。

購買了旅遊保險，旅客可否索償及有何事項要留意？就此TOPick向富衛保險總經理衛志雄請教過。

即時「求救」有難度

遺失行李通常在機場或郵輪口岸發生，大多在領取行李時才發現，旅遊保險要在當下幫得上忙是難的，所以旅客第一時間應向搭乘的航空公司「求救」。

先找出遺失行李的原因，能夠最快送行李給你的日期及時間，然後要求他們發出一封遺失行李或行李運送延誤的證明，以確保及後仍有依據跟進情況。

▲ 保險中有特別為行李、個人錢財及旅遊證件個別列有欄目。(網上截圖)

不同理由賠法各異

如這行李最終遺失，旅客可直接以「行李」一項來索償。此項是針對行李失竊、搶劫、意外遺失等情況的，並以每件行李計算的。

若行李最後都能夠到手，旅客仍可就行李運送延誤為由，透過旅遊保險索償，那就屬於「行李延誤」一項。

跟航班延誤情況一樣，每間保險公司所設的時數，都略有不同，大多數都是超過6個小時計算，兩者均會就旅客的情況及所購買的旅遊保險計劃作出賠償。

▲ 遺失行李時所購物日用品的收據，可以保留作日後索償旅保。(iStock圖片)

行李延誤「回家」不受理？

在遺失行李期間，旅客或需要購買日用品或衣物應急，記得保留所有單據，日後都可以向保險公司，以實報實銷的方式獲得現金津貼。

這情況也只適用於旅程中的去程，回程如是返居住地（即返港）或到最終目的地，即使行李運送有延誤，旅客都不可以此向旅遊保險索償，理由是你已回家，已不需要這些日用品來應急，但行李最終遺失仍是適用的。

▲ 將行李寄艙時，每件都會附有獨立的行李Barcode，方便追蹤行李。(洪白嵐攝)

登機證勿亂丟

辦理登機手續時，地勤職員都會在登機證後貼有行李Barcode貼紙，不少旅客很多時都嫌麻煩，於上機後將這登機證連貼紙一併丟在座位前袋，下機時也忘記帶走。

此舉是不智的，事原當行李出現任何問題，行李Barcode貼紙如同行李的身份證，方便職員追蹤行李位置，而登機證則是用來證明真正有乘坐過這航班。

現時中國及日本機場，都在旅客進入公眾接機大堂前有職員把關檢查，以防有旅客錯帶行李離開。在旅遊保險索償遞交文件中，登機證副本也需要提供的。這樣說，大家還敢將它亂丟嗎？

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